Claus de l’èxit per gestionar una gran marca
Deia Philip Kotler, el pare del marketing modern, que “ja no n’hi ha prou amb satisfer als clients: ara cal deixar-los encantats”. I és que fa anys que parlar de vendes ja no és parlar de clients satisfets, si no de clients enamorats d’una marca o un servei. Per això, i per entendre millor què necessitem […]
