Claves del éxito para gestionar una gran marca
Decía Philip Kotler, el padre del marketing moderno, que “ya no basta con satisfacer a los clientes: ahora hay que dejarlos encantados”. Y es que hace años que hablar de ventas ya no es hablar de clientes satisfechos, si no de clientes enamorados de una marca o un servicio. Por eso, y para entender mejor […]