“Tienes que intentar ponerte siempre en el lugar del otro”
En la oficina la conocen como “La reina madre”, pues ella es quien dirige a la corte. Encarna Leal es una gran conocedora del sector TIC, pero sobretodo de la gestión de personas. En 1998 inició un proyecto de empresa tecnológica basado en la motivación de las personas: SERTEC Soluciones Informáticas.
Diez años más tarde se convirtió en Directora de RR.HH de Altran CIS (resultado de la fusión de Sertec y otras 5 empresas) y a finales de 2009 decidió apostar por un entorno más cercano al equipo de trabajo a través de la creación de XMS. Hace poco más de un año que XMS y Conzentra se fusionaron para dar lugar a FHIOS, donde actualmente es directora de organización.
- Acaba de empezar el año, ¿Qué propósitos tienes?
A nivel personal, nada nuevo ni original, tener más tiempo para mis hijos, mi familia y mis amigos, es el mal que padecemos la mayoría de las madres trabajadoras. A nivel profesional mi propósito es afianzar FHIOS como una empresa de referencia en Catalunya dentro del sector TIC.
- ¿Qué reto se plantea FHIOS para este 2014?
En mi opinión uno de los principales retos de este año es consolidar y hacer crecer el Ecosistema FHIOS, que da respuesta a más del 80% de las necesidades de nuestros clientes. Este ecosistema cuenta con marcas específicas como TakeU, especializado en B.I; Zinkapp, dedicado a aplicaciones mobile, e Itglas, desarrollador de apps para wearable computing devices.
- ¿Cuál es la cualidad más importante para dirigir una empresa?
Creo que la empatía es un gran atributo para poder dirigir, pues tienes que intentar siempre ponerte en el lugar del otro. El cliente quiere que le entiendas, el consultor también necesita ser entendido y comprendido y del mismo modo los proveedores. Si consigues mostrar empatía es mucho más fácil tomar decisiones en determinados momentos, y a su vez entender la problemática que puede tener tu equipo y resolverla.
- ¿Qué dificultades supone liderar una empresa como Fhios?
Quizás la mayor dificultad a día de hoy es seguir trabajando para aunar las pequeñas diferencias en términos de cultura empresarial que existen entre las diferentes marcas que componen el grupo.
- Según tu opinión, ¿Qué prima en la relación con el equipo?
Para mí lo más importante en la relación con el equipo es la confianza. Todos los miembros de un equipo tienen que confiar en las personas que lo forman, como individuos y como colectivo. Esa confianza se traduce complicidad, que a su vez hace que el equipo se convierta en un equipo de alto rendimiento, motivado y preparado para alcanzar retos nunca alcanzables individualmente.
- ¿Cómo se genera esta confianza?
La confianza del equipo debe iniciarse desde su líder, que ha de dar ejemplo. El líder debe iniciar el proceso de confianza mediante una dirección basada en la delegación y el reconocimiento. Cuando el equipo siente que tiene responsabilidades y que puede dirigir su trabajo de manera autónoma, sin tener a nadie que constantemente lo controle sino que se valoran las iniciativas y los nuevos enfoques a la hora de trabajar, entenderá que se confía en él. Asimismo, si el líder reconoce la capacidad de los trabajadores, el grupo entrará en un ambiente de motivación y confianza.
- Si pudieras quedarte con un momento de 2013, ¿Cuál sería y por qué?
Hay dos momentos en los que lo he pasado muy bien en FHIOS: grabando la felicitación de Navidad y en la cena de los años 60. Me encantó la participación y la motivación de todo el equipo y quería agradecer a los impulsores de ambos eventos sus ideas y su empeño para llevarlos a cabo con tanto éxito.